Troca e Devolução
Queremos que você fique feliz com sua peça. Se algo não sair como esperado, é assim que funciona:
Arrependimento da compra (até 7 dias)
Como toda compra feita pela internet, você tem até 7 dias corridos após receber a peça pra desistir da compra, sem precisar dar motivo — é um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Nesse caso, a gente reembolsa o valor pago (produto + frete de ida), e o frete de devolução é por nossa conta.
Peça chegou com defeito ou avariada
Se a peça chegar quebrada, trincada ou com algum defeito de fabricação, fala com a gente em até 7 dias após o recebimento, com foto do problema e da embalagem. A gente troca a peça sem custo pra você, ou devolve o valor caso não tenha outra unidade disponível.
Sobre as variações de cada peça
Cada peça é pintada e decorada à mão, uma a uma — pequenas variações de cor, formato e traço fazem parte do processo artesanal e não são consideradas defeito. É exatamente isso que torna cada peça única.
Como pedir uma troca ou devolução
É só chamar a gente no WhatsApp com o número do seu pedido. A gente combina com você o passo a passo, sem burocracia.